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Die HZA erklärt ausdrücklich ihre Verpflichtung zur Einhaltung der Unparteilichkeit und Objektivität bei der Durchführung der einzelnen Zertifizierungsverfahren. Zur Vermeidung von Interessenkonflikten führt die HZA keine Beratungstätigkeiten durch. Weiterhin werden durch die HZA keine internen Audits bei Kunden durchgeführt oder Tätigkeiten übernommen, welche zu einer Gefährdung der Unparteilichkeit führen könnten.