Personalzertifizierung

Die „Erstausbildung“ ist längst nicht mehr die alleinige Messlatte für berufliche Weiterentwicklung. Neue Tätigkeitsfelder und neue Anforderungen setzen qualifiziertes Fachpersonal voraus, das Kenntnisse und Fähigkeiten nachweisen muss, die mit den traditionellen Berufsbildern nicht abgedeckt werden können, aber von den Unternehmen zunehmend gefordert werden.

Durch die Personalzertifizierung ist der Nachweis der Kompetenz von Einzelpersonen für bestimmte Aufgaben auf der Basis von festgelegten Qualifikationsanforderungen für konkret benannte Bereiche gegeben. Effiziente und strategische Personalplanung wird dadurch in dem geforderten Umfang deutlich erleichtert. Personalzertifizierung schafft durch abgesicherte, zuverlässige und europaweit vergleichbare Verfahren der Begutachtung und Überwachung Transparenz, Sicherheit und Vertrauen.

Zur Zeit führt die HZA Personalzertifizierungen in folgenden Bereichen durch:

  • Qualitätsbeauftragter *
  • Interner Qualitätsauditor *
  • Leitender Auditor
  • Sales Agent
  • Costumer Contact Agent
  • Service Center Agent Utility Company
  • General Trainer
  • General Trainer Personality
  • General Trainer Sales
  • General Trainer Call Center
  • General Manager CC
  • Team-Manager CC

*akkreditierte Zertifizierungen